同一组人入住两家 Desaru 度假村：集中一处下车还是分两处？

直接答案：只有全组能在同一处完成下车，才适合集中一处

如果所有乘客和所有行李都能在同一个地址下车，而且同行者已经安排好怎样实际前往第二家度假村，才适合集中一处下车。不要因为两家酒店名称看起来相近，就假设带着小孩和行李也能轻松步行过去。

如果乘客分别在两个准确地址办理入住，而且行李箱、婴儿车或其他物品也要跟着各自下车，就应在确认前申请两处下车。请先发送两家度假村名称或地图定位，让客服逐单确认下车顺序、车型空间、是否可安排和报价。

发送两家准确地址，不要只写“Desaru Coast”

一条有用的询价信息应分别列出度假村 A 和度假村 B 的完整名称或地图定位。名称相近的酒店、别墅、住宅区或不同入口，如果只写大概地点，可能会在错误位置卸行李。

也请发送准确的新加坡上车地址、出发日期、实际可上车时间和主要联络人。如果新加坡有两处上车点或还想加其他停靠，要在预订前说明，因为路线、时间和报价都可能改变。

• 度假村 A 的完整名称或地图定位，以及在这里下车的乘客。
• 度假村 B 的完整名称或地图定位，以及在这里下车的乘客。
• 准确的新加坡上车点、日期和准备好时间。
• 任何入住、用餐、活动或回程时间要求。

车辆到达前先分清乘客和每件行李

先分别统计在每家度假村下车的成人、儿童和长者，再列出各自的行李箱、手提袋、婴儿车、轮椅、海边用品或大件物品。按度假村给行李做标记，可减少卸错行李的情况。

车型是否合适，要看整段行程的总人数和总行李，不只是第一站下车多少人。如果有婴儿车、可折叠轮椅或特别大的纸箱，请说明尺寸；最终车型空间应在预订前确认。

• 度假村 A 和度假村 B 各自的乘客。
• 每一站分别有多少行李箱和小件行李。
• 儿童、儿童座椅需求、长者或行动需求。
• 婴儿车、轮椅、海边用品或大件物品尺寸。

两站下车顺序要按当次行程确认

第一家度假村不应只按谁先开口来决定。实际顺序会看两个准确地址、车道入口、入住准备情况、行李装载方式，以及儿童或长者是否适合先下车。

第二站的乘客也要知道，多一处下车会增加行驶和卸行李时间。关卡、车流、天气、道路入口和酒店排队都会变化，因此不能保证在某一分钟抵达任何一家度假村。

回程要当成一次新的接人安排

不要假设去程的两站下车顺序，会自动变成回程接人顺序。两组人可能在不同日期退房、不同时间结束活动，或回到不同的新加坡地址。

如果回程想共用一趟车，请发送两个 Desaru 接人点、各组真正准备好的时间、新加坡最终下车点，以及回程行李数量。如果两组时间无法合理配合，应先询问分开安排，不要在没有确认的情况下让其中一组长时间等候。

常见问题：预订前必须确认什么？

可以出发后才决定第二家度假村吗？重要路线变化应在预订前发送。临时更改可能影响入口、时间、是否可安排和报价，因此不会自动接受。

去两家度假村一定一辆车就够吗？不能只按酒店数量承诺。总人数、行李尺寸、儿童或行动辅助用品，以及两站安排都要一起检查。

怎样最快得到有用回复？第一条 WhatsApp 就发送两家准确度假村、乘客和行李分组、新加坡上车点、日期和准备好时间、特别乘客需求、希望一站或两站下车，以及任何回程资料。